起源：唐辰同窗 携程在自动求变。 在2025携程游览寰球配合搭档年夜会上，携程团体高等副总裁、携程游览奇迹群CEO陈瑞亮再次提起“共赢生态3.0形式”。 他表现，携程将经由过程翻新迭代本身生态系统，在技巧、营业跟内容层面下工夫，以此实现更年夜的增加，给商家带来更年夜的买卖。 携程要建共赢生态 现实上，在此之前的2024携程团体寰球配合搭档峰会上，陈瑞亮就对这个提法做过具体解读，他分辨从技巧、营业、内容三年夜生态维度，阐释了游览平台3.0实现的冲破与翻新。 不到一个月，他两次就“共赢生态3.0形式”停止宣讲，也标明，在面临游览市场新的变量跟趋向时，携程正展示出一个愈加踊跃跟自动的姿势，并一直强化一个认知：共赢生态是携程给行业跟配合搭档供给的新增加计划。 陈瑞亮表现，游览平台阅历了促进买卖的“衔接1.0形式”，高效协同的“赋能2.0形式”，现在迎来“共赢生态3.0形式”，携程要尽所有可能、发明所有须要前提打造一个生态。 “1.0就是架炉烤饼，2.0开端添油生火，到了3.0，咱们要把饼做年夜。” 对怎样把饼做年夜，携程的打法是，经由过程技巧生态、营业生态、内容生态三个出力点，跟生态圈内的配合搭档一同做年夜。 从技巧生态看，携程把重点放在AI才能跟Open API（开放接口）平台的构建上。现在，携程曾经在多个场景推进AI技巧的应用，供给包含“携程问道”在内的游览垂直年夜模子、产物研发才能以及AI智能体等技巧效劳，辅助配合搭档下降本钱、进步效力。比方，借助AI录入商品信息，可将行程录入时长均匀下降10%阁下；其余还包含营销、客服等场景。 陈瑞亮夸大，在OTA平台，AI无处不在，将来会连续投入。 同时，针对景点玩乐范畴内容、产物及效劳“杂、散”的近况，携程推出Open API（开放接口）平台，在寰球范畴内率先遵守OCTO尺度，实现景点玩乐内容尺度化落地。该平台可无效处理海内外浩繁景点玩乐产物数据构造不同一、信息格局不标准、各供给商体系之间互联互通难等困难，使平台上寰球游览产物内容笼罩率增加120%，尺度化接入效力晋升75%。 在营业生态范畴，携程的举措也不小。起首是携程APP首页“游览”频道的改版，从之前的宫格视角改成用户视角，并经由过程AI算法对类似产物停止聚合，让用户愈加轻易找到想要的产物。数据表现，频道改版使得单UV代价增加了43%，用户均匀选货时光下降15%。 其次，在商家端，携程经由过程增加多个收费项、撤消地区之间收费差别以及开明商家自效劳流量等办法，为配合搭档减负。而且，携程也在借助AI技巧，进一步绑定中小商家。比方借助AI帮助营销内容出产，让商家的内容均匀出产时光可从8.5分钟收缩至15秒，及格率到达98.9%以上。 在内容生态层面，携程除了推出“口碑榜”跟“游览热门”等外容产物，还打算打造超1500条泛POI产物，笼罩超800个都会。这是一类基于地舆定位跟搜寻功效等产物，用户能够在搜寻商超、餐馆、景点等所在时，便捷的发明周边的优质内容，找到更多风趣的景点跟人。 当下最火的直播带货，携程也在站内站外强力规划，辅助用户做购置决议，进步游览产物的转化率。2024年携程游览站内直播冲破9万场，站外直播近2万场，直播场次笼罩超20个目标地国度及地域，整年下单买卖额破15亿，增速超200%。 携程还以为，游览平台3.0时期的标记是孵化出新的物种。游览司导平台就是这个战略下的产品，意在进步花费者行中的休会。 2024年，携程为超越11万名司导职员供给入驻考核、培训认证、履约监控跟生长系统四年夜中心模块的效劳，并利用AI技巧，对司导效劳进程跟品质停止履约监控，包含5项AI主动校验才能，增进司导效劳满足度一直晋升。 梁建章闯“华为式”难关 但业内对携程另有一个很客观的评估：携程只能打顺风仗，缺少顺应变更、适应变更并自动应变企业运营才能。 该观念以为携程从2023年开端的事迹苏醒，净利润暴增，也只是在疫情后花费、出行需要开释时，借重赢利的成果。它并不克不及在市场变更中靠运营韧性稳住中心营业，不发明增量的自动性。 这或者反映了携程身上的局部成绩，也可能是外界的刻板印象，但从2025携程游览寰球配合搭档年夜会开释的信息，我仍是看到一个自动求变，以控制开展的自动权的携程。 作为在线游览市场老迈，携程的上风在于，在事迹规复增加的基本上，踊跃追求转变，同时，随着多年积淀的供给链资本一同，适应市场变更。 须要指出的是，“共赢生态3.0形式”也是携程董事局主席梁建章新运营思绪的落地。自2023年起，梁建章便率领携程收束平台资本，夸大自营与尺度化。 携程自营即携程游览自有品牌的产物跟效劳。一方面，携程在用户侧，向中高端用户推出仅在本人平台售卖的自力成团产物，包含但不限于旅店预订、机票贩卖、游览线路开辟等；别的一方面，在供应侧，依附携程本身对市场的洞察，向供给商洽购，构成差别化产物组合。 在唐辰看来，携程的这套生态打法，固然在赛道上跟华为原生鸿蒙差别，但其基础的逻辑是想通的，都是在构建一整套自立可控的“操纵体系”，也能够懂得为自界说尺度的游戏规矩，推进全部行业进入良性竞争。 在携程所处的游览行业语境里，重要是有两重含意：一是动员行业从价钱竞争向效劳竞争转移，由于游览花费更重视休会跟效劳品德。 二是动员全部生态环节里，包含商家、配合搭档更赢利。在这一点上，携程也跟华为一样，投入大批的资本，惠及商家。比方2024年携程游览营业为商家供给技巧支撑、培训、减收费用等累计超越1亿元。 华为已经界说，打造鸿蒙操纵体系是三年夜战斗，现在曾经实现了底座跟休会两年夜战斗，第三年夜战斗则是生态。腾讯《深网》评估：技巧冲破难，但做生态更难，由于这相称于号令全部人自掏腰包来你的土地，遵守你的游戏规矩，还要为你可能会有的掉误兜底。由于“鸿蒙体系跟安卓完整纷歧样，相称于要重写一个App。” 这也是梁建章的阳谋，以行业老迈的身份了局构建共赢生态，一方面倒逼宏大的携程系统自我退化，从构造到企业运营才能，进步应答市场变更的内驱力。 别的一方面深挖护城河，在根治行业积弊的基本上，经由过程进步平台效劳才能，确保效劳的品质跟尺度化，对冲来自抖音、快手、小红书乃至美团等跨界而来的竞争敌手的流量腐蚀。 更主要的一点是，携程在拉高站位跟贸易骨架，将更年夜的在线游览板块归入到生态系统内，进一步弛缓乃至从新树立与亚朵、华住等连锁旅店品牌以及其余效劳商的关联。 严厉上说，OTA平台与连锁旅店为代表的第三方力气之间，并不存在弗成协调的关联。从前很长一段时光，连锁旅店品牌与OTA平台的绑缚很深。OTA既是连锁旅店团体最为主要的贩卖渠道之一，同时平台还能必定水平上保证团体权利，如退订、退款等。 共赢生态的背地，是在双赢之上更强的共生关联。这是携程打出的一张明牌。但对梁建章跟携程来说，也弗成防止的面对着华为同样的困难：小院高墙不是当下的主流，游览平台3.0是共赢生态形式，标语轻易喊，要害是要让参加出去的商家、配合搭档赚到钱，才干表现这个生态的强盛性命力。 换句话说，平台搀扶政策只能在短时光内，处理局部需要。携程要连续让生态搭档“吃到肉”，才干为全部生态的完美供给源源一直的重生力气，这也磨练着携程“分蛋糕”的聪明跟气魄。 以后，游览平台未然从供应侧主导的形式，向用户市场转移，碎片化出行趋向叠加对效劳的高度敏理性，对携程及其供给商的综合才能提出更年夜的请求。据此，联合“共赢生态3.0形式”的提出，咱们能够为他弥补下半句：携程最年夜的敌手还在其本身。 参考材料： 唐辰同窗，《鸿蒙渡过戗风局，但另有最难一关要闯》 华尔街见闻，《3000亿携程想抢回自动权》 新浪财经大众号 24小时转动播报最新的财经资讯跟视频，更多粉丝福利扫描二维码存眷（sinafinance）